这个夏天去旅行?处理航班取消的12个技巧

由:劳里·l·德芙|
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旅客们在纽瓦克自由国际机场等待,美国各地数以千计的航班被取消Jeenah Moon/Getty Images

而航空旅行正在从2020年创历史新低在美国,乘客们仍在经历着大量的痛苦动荡而且大部分都发生在他们登机之前。

我们说的是大量航班延误和取消。仅14日一天,进出美国的6800多个航班被取消,2.3万多个航班被延误FlightAware网站称,它追踪这些实时统计数据

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在伦敦希思罗机场(Heathrow Airport),麻烦变得如此严重,以至于英国英国最繁忙的机场正在限制旅客人数每天10万直到2022年9月11日,并要求航空公司减少机票销售,所有这些都可能导致更多航班被取消。

但是如果你的航班被取消或延误,你有什么权利?还有,有什么方法可以在一开始就避免旅行混乱吗?

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没有保障,消费者权益少

旅行者通常认为购买机票有一定的保证,比如按时登机、起飞或到达目的地。事实是,在美国,航空公司不要保证他们的时间表.他们甚至不保证你在飞机上有一个位置,因为他们卖的票比座位多是合法的。

但是你已经买了机票,那么如果航空公司超售会发生什么呢?你会把钱拿回来的,对吧?不一定。航空公司唯一有法律义务赔偿你的情况是如果你不自觉地撞在美国国内的一个超售航班上

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对于超售航班,运输部(DOT)需要航空公司请已购票的旅客自愿在他们不情愿地撞到其他乘客之前,放弃自己的座位以换取某种补偿。但并没有规定规定航空公司必须给自愿让座的乘客多少钱。

大多数航空公司通常会在一开始为志愿者提供晚一点的航班座位,但在今天混乱的环境下,这并不是一个好主意。相反,如果你的行程是灵活的,你可以放弃你的座位,协商一个具体的金额。

公司高级法律顾问罗莎•加西亚表示:“不要为了换取福利或代金券而主动让出座位。AirHelp该公司倡导航空乘客的权利。“如果你这样做了,你可能就放弃了获得额外补偿的权利。当然,如果航空公司开出的价格足够诱人,你可能更愿意接受。最终的决定取决于你自己,但你要权衡一下你有资格要求赔偿的利弊。”

这种“额外补偿”只有在航空公司不情愿撞到你的情况下才会成为你的权利。

如果你被非自愿赶下飞机,交通部要求航空公司向你提供一份书面声明,描述你作为乘客的权利。根据法律,航空公司必须以支票或现金.但你必须有书面确认从航空公司得知你不是自愿被赶下飞机的,所以一定要问清楚。

他们必须给你的金额取决于你的原始票价和你被延误的时间。这一数额可以多达单程票价的440%或1150美元,以较低者为准。但是请记住,如果航空公司能帮18新利最新登入你重新订票,并在最初到达时间的一小时内把你送到目的地,你就不会得到补偿。

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数千个国际航班也被取消,但乘客在这些航班上还有一些权利。
史蒂芬妮·雷诺兹/法新社,盖蒂图片社

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去世界各地旅游

如果您的航班是在美国和国际目的地之间,或在国际目的地内,该国的法律略有不同。

加西亚说:“许多美国人没有意识到,在国际航班中断的情况下,他们受到欧洲法律的保护。”“相反,大多数美国人认为,由于美国国家法律没有为可避免的旅行中断提供太多保护,他们无法寻求赔偿或支持。”

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欧洲法律EC 261加西亚解释说,旅客可以从航空公司获得每人700美元的可避免的航班中断补贴,包括延误超过3小时、航班取消或超售。旅行者最多可以索赔三年。

例如,如果您乘坐在欧盟国家获得许可的航空公司从美国前往巴黎,航班被取消,您有权报销至少要付你机票的全部费用。在某些情况下,你可以在等待改道的过程中从餐费中拿回钱。欧盟提供了一个网上有用连结看看你是否符合条件。

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当你的航班取消时该怎么办

现在你知道你的一些乘客权利了,但是如果你的航班被取消了,你还能做什么呢?

无论你的目的地是哪里,你都应该立即开始重新预订航班,但不要在机场柜台这样做。“如果你的航班被取消了,在你的航空公司应用程序上重新预订,”梅兰妮·穆森说Clearsurance.com,一个保险教育网站。“电话客服代表往往要排好几个小时的队,而且要和客服代表面对面交谈通常要排很长的队,所以你通常可以在网上更快地重新安排时间。”这意味着你需要提前在手机上下载应用。

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同时也要和你的信用卡公司核实。一些高级卡旅游保险这可能会帮助你支付食物和酒店等费用。如果你是通过第三方旅游网站预订的ExpediaTravelocity,直接向他们寻求帮助。

你也可以试着通过航空公司的社交媒体与他们联系。你可能会对对方的回答感到惊讶(如果你是个好人的话)。

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如果你的航班被取消了,立即通过航空公司的应用程序重新预订,而不是在机场柜台。
McLittle股票/伤风

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完全避免旅行混乱

显然,最好的办法就是完全避免这种疯狂。这可能吗?排序的。首先,不要等航空公司宣布航班延误或取消。相反,使用网站FlightAware所以你可以实时看到飞行旅行的概况。你也可以选择使用电子邮件通知来接收有关航班的信息。18luck手机登录此外,还可以查看航空公司的网站,并获得他们的电子邮件通知。

这里还有一些建议,可以增加你在这个夏天成功起飞和降落的几率。

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  • 直接飞。如果你一定要转机,要留足够的时间换机。一个空姐在《纽约时报》上写道三个小时是今年夏天中途停留的必需品。一个小时是不够的。
  • 早上坐飞机。这些航班被取消的可能性较小。的首席执行官奥伯伦·科普兰(Oberon Copeland)说,中午和深夜的航班更有可能被取消VeryInformed.com.“这通常是乘客较少,改签灵活性较低的时候。”
  • 如果可能的话,选择一周内的航班。科普兰说:“如果你的旅行日期比较灵活,最好是在工作日而不是周末预订。”
  • 注意天气,因为天气会影响航班。
  • 早点去机场。
  • 关注你的出发机场的网站和Twitter,因为他们通常会提供有关长长的安检队伍的有用信息。18luck手机登录
  • 尽快办理登机手续,通常是提前24小时办理。

是什么导致了混乱?

那么,这些航班延误和取消的背后是什么呢?这个问题并没有明确的答案,取而代之的是大量的相互指责。许多航空公司称飞行员短缺,但航空公司飞行员协会(ALPA)不同意这种说法并表示有足够的飞行员来满足目前的需求。美国航空公司是一个行业贸易组织,指责美国联邦航空管理局因为空中交通管制员短缺。

但在7月5日给《今日美国》的一份声明中,美国联邦航空局否认了这一说法“虽然由于COVID-19和其他因素,一些设施出现了几个小时的人员配备问题,但整个系统的空中交通管制人员并不短缺。”一些人指责航空公司削减航班停止向利润较低的目的地提供服务。不管是谁的错,还是什么错,乘客才是真正感到痛苦的人。

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