礼貌永远不会过时。这就是为什么卡内基梅隆大学的研究人员开发了一种自动化的方法来提高各种通信的礼貌商。该方法针对的应用程序包括聊天机器人,电子邮件而博客则涉及到所谓的礼貌转移。下面是如何使用18新利最新登入它。
一家致力于创造一种聊天机器人——一个模拟人类与客户对话和互动的计算机程序——可以用这种方法训练它的聊天机器人做出更礼貌的回应。因此,如果聊天机器人提出的请求或给出的指令不礼貌,或带有中性语气,这种新方法将重新排列和/或添加单词到聊天机器人的回答中,以改善语气。
广告
例如,如果一个聊天机器人给出的回答是“我需要更多的信息”,这个程序可能会教它说:“你能给我更多的信息吗?”18luck手机登录
当涉及到电子邮件和博客时,商人或博主可能会在发送或发布之前使用这个自动程序来检查电子邮件或博客条目的语气。
语言技术专家多年来一直在训练人工智能,让它把消极的交流变成积极的交流。但培养礼貌是一个遥远的目标,部分原因是它不像看起来那么容易。
“这不仅仅是使用‘请’和‘谢谢’这样的词语,”该程序的创建者之一Shrimai prabhummoye说在声明中说。“有时候,这意味着让语言不那么直接,这样句子就变成了‘让我们做X吧’,而不是说‘你应该做X’。”
还有一个问题是如何定义礼貌,这在不同的文化中是不同的。在这个项目的首个版本中,研究人员使用了北美的礼貌标准。
具有讽刺意味的是,为了给他们的方法建立一个礼貌回应数据库,研究人员从安然公司员工的电子邮件中挑选了140万句礼貌的句子。安然公司是一家因欺诈和腐败而破产的德克萨斯州能源公司。由于安然丑闻引发的诉讼,大约50万封公司电子邮件被公开,现在这些电子邮件被用于各种研究项目,比如本文。
广告