加州大学戴维斯分校,在谷歌公关噩梦开始。
当一个上线的学生类型“加州大学戴维斯分校”的谷歌工具栏,自动完成函数立即表明“加州大学戴维斯分校胡椒喷雾”。Huh, what's that all about? One click later, this impressionable high schooler — who might have applied to the UC Davis, spent tens of thousands of dollars on tuition, and donated generously as an alumnus — is watching a令人不安的YouTube视频校园警察辣椒水的面孔一打2011年的和平抗议学生。
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取消该应用程序。
这是近五年以来,加州大学戴维斯分校胡椒喷雾视频第一次病毒,但是大学的公关事件仍在继续。上周,萨克拉门托蜜蜂了加州大学戴维斯分校花了至少175000美元,以“擦洗互联网”的可耻的2011事件。示威学生现在要求总理辞职,琳达Katehi教育基金,指控她转移支付过高的费用相当于一个在线“掩盖”。
所有这一切使我们想知道,你真的能擦洗互联网的负面新闻?在这个业余的时代手机视频和没完没了的社交媒体的评论,一个机构可以粉饰自己的品牌在线支付吗?
“‘擦’有点用词不当,”布莱恩·帕特森说,伙伴和创始人之一去钓鱼的数字数字营销机构,专门从事在线声誉管理、公关行话称为ORM。“很少从网上你能抹去一些,尤其是像加州大学戴维斯分校,是实际发生的事件的报道。没有擦洗要做。”
首席执行官安迪·比尔声誉炼油厂和》的作者麦克:30天的时间来更好的在线声誉”对此表示赞同,并指出你只能将内容从一个网站或搜索结果如果你成功地在法庭上起诉诽谤。
“你不能简单地把负面的东西从谷歌的索引,除非你能得到一个法院命令,“Beal在一封电子邮件中写道。“在这些情况下,谷歌将荣誉请求删除。”
但诽谤的法律标准——被定义为“书面诽谤”——很高。2013年,弗吉尼亚的承包商前客户起诉诽谤当不满的女人写了一个破坏性的在线评论指责他做工粗糙,甚至偷窃。法官首先要求女人重新审查时,维吉尼亚州最高法院推翻了这一判决,称她的宪法赋予的言论自由权利。
而不是请愿网站删除有害内容——他们几乎从来不做,帕特森说,或者差评告上法庭,在线声誉管理的主要技术很简单:强调积极的一面。
“假设我们有一个客户有30年历史的真正参与社会慈善基金会。他们有一个不幸事件,现在当你谷歌自己的品牌名称,一个负面的事情定义他们,”帕特森说。“我们的工作是关于突显出许多好东西,公司所做的,使用搜索引擎优化技术推动积极的内容搜索结果的顶部。”
没有魔术把好评和积极的新闻搜索引擎。在早期,营销人员可以通过购买几十个游戏系统垃圾域名(ACMEisgreat.com)和填料的关键词。但是帕特森说这些“垃圾SEO技术”停止工作年前,Google和其他搜索引擎升级他们的算法。
今天,在线声誉管理对放大更积极的品牌通过各种网络媒体的属性。公司可能会建立一个微型网站上强调可持续发展的努力,使用Twitter和Facebook发布积极的新闻报道和快速响应的批评,并密切关注维基百科为错误信息。18luck手机登录
就其本身而言,加州大学戴维斯分校和其四面楚歌的总理试图更加透明。在一个4月18日发表声明,一个流着泪忏悔的总理Katehi 2011年所犯的错误,但所有权为加州大学戴维斯分校的决定加强战略沟通预算强调大学的许多成就。加州大学戴维斯分校学生还呼吁她的头。
“加州大学戴维斯分校必须首先说服批评者,它已经改变了政策,不再值得负面声誉,“在线声誉的专家比尔写道。“如果你只是尝试扫描网络地毯下的东西,然后你的攻击者会叫屈。专注于改善你的性格,和你的名誉也会提高。”
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