使用零售商的移动应用程序还是网站与他们一起购物更明智?

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网上购物最好的方式是什么?
iStockphoto /思想库

网上购物的受欢迎程度正突飞猛进。根据2008年尼尔森全球在线调查,超过85%的人可以访问互联网互联网在网上买过东西[来源:销售图表]。这也是一个年轻的行业——就在几年前,只有eBay和亚马逊这样的网站有很大的流量。今天,成千上万的零售商和制造商都有网上购物的选择,让你不用去商店和排长队。

就在公司开始掌握如何与网络交互的时候,一切都发生了变化,而这一切都要归功于移动设备。18新利最新登入如果说网上购物还很年轻,那么移动网络还只是个蹒跚学步的孩子。智能手机平板电脑创造了对新的在线体验的需求,这种体验是为触摸屏界面和更小的屏幕尺寸量身定制的。

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这些设备还促使人们重新关注应用程序,即创造特定体验的定制程序。自从iPhone问世以来,移动应用程序已经成为科技圈的一个大热词。每年都有几十家创业公司推出,推广在各种设备上运行的应用程序。零售商一直在关注这一趋势,许多零售商都有自己的应用程序,可以让你在不上网的情况下在虚拟商店购物。

亚马逊(Amazon)和易趣(eBay)还在原地踏步——事实上,它们通过移动应用程序在购物统计方面处于领先地位。2012年6月,一项调查显示,亚马逊的购物应用拥18新利最新登入有1200万独立访问者,eBay的应用则高达1300万。]。

哪个更好,使用网络还是使用零售商的应用程序?事实证明,这个问题并不容易回答。在下一页,我们将解释为什么。

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个案分析

要衡量一个零售商的应用程序和它的网站,需要一个个案分析的方法。没有一个全球性的真理,我们可以指出,一个是自动优于或低于另一个。话虽如此,随着全球越来越多的人购买智能手机和平板电脑等设备,随着零售商试图吸引新客户,这种情况可能会发生改变。但今天,你需要看一些具体的因素。

首先,你的购物习惯是什么?你倾向于只在几家商店购物吗?如果是这样的话,零售商手机应用程序可能是你最好的选择。应用程序往往是流线型的,易于操作——它们删除了你在网站上看到的所有额外功能,而更专注于事务处理。但如果你在很多不同的商店购物,管理和组织所有这些应用程序可能是一件令人头痛的事情。仅仅使用一个Web浏览器(一个应用程序)可能比在各种零售商的应用程序之间不断地来回切换要容易得多。

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另一个需要考虑的因素是应用程序相对于网站的质量。每个零售商的价格都不一样。如果你只使用移动设备进行网上购物,零售商网站的移动版可能不是最容易浏览的。但并不是所有的应用程序都是一样的——有些应用程序可能存在缺陷,限制了应用程序的实用性。在你决定使用任何应用之前,一定要阅读用户的评论。这样你以后就不会头疼了。

最后,考虑安全问题。任何信誉良好的零售机构都会认真对待客户的安全问题。无论你是在应用程序上还是在网络上,你都将使用某种支付过程。了解每个零售商如何处理安全问题是很重要的。18新利最新登入不要认为零售商的应用程序比其网站更安全,反之亦然——做一些研究。您可能希望关注包含两步验证等安全特性的Web站点和服务。

零售商应用为我们提供了便利的承诺。只要确保你在购物时养成良好的安全习惯,无论是通过应用程序还是网站。创建强大的密码,定期更改密码,并跟踪您的移动设备。

假设移动网上购物继续流行,我们应该会看到公司投入更多的资金来支持它。许多零售商正在试验应用程序,这些应用程序不仅可以让你购买他们的库存,而且还包含客户奖励、价格比较和跟踪等功能。在未来,应用程序可能是在线购物行业的明显赢家。目前,一款应用的实用性在一定程度上取决于应用的设计,在很大程度上取决于你的购物习惯。

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作者的注意

我在网上买东西。有时,我用我的电话。意思是我不用出门了。

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来源

  • 国王,瑞秋。“尼尔森:移动购物应用程序可以促进店内销售。”ZDNet。2012年8月6日。(2012年9月19日)http://www.zdnet.com/nielsen-mobile-shopping-apps-can-help-in-store-sales-7000002218/
  • 销售图表。“8.75亿消费者在网上购物——两年内增长40%。”2008年1月29日(2012年9月19日)http://www.marketingcharts.com/wp/direct/875mm-consumers-have-shopped-online-up-40-in-two-years-3225/
  • Rueter,萨德。“今年假日网上购物将增长17%。”互联网零售商。2012年9月17日。(2012年9月19日)http://www.internetretailer.com/2012/09/17/online-holiday-shopping-will-increase-17-year
  • Siwicki,比尔。“一半的智能手机用户使用手机购物应用程序。”互联网零售商。2012年8月2日(2012年9月19日)http://www.internetretailer.com/2012/08/02/half-smartphone-owners-use-mobile-shopping-apps

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