短信中增加的匿名性,再加上便利性,对于处于危机中的人们来说是非常重要的,因为他们需要能够快速、轻松和保密地采取行动。“发短信是私密的、舒适的、容易接触的。人们可以在任何地方发送短信,而不会发出任何声音,”温布尔补充道。
虽然对一些人来说,这种无声的选择似乎没有人格化,但这种形式的转变是有意义的,因为许多用户从未经历过没有短信的生活,而且用这种方式交流更舒服。使用短信(也称短信)作为一种一般的通讯方式经历了一段时间巨大的增加在21世纪初。2001年6月,仅在美国就有3000万条信息交换,2011年这一数字达到顶峰,达到2.3万亿(出于类似目的使用其他应用程序,如Facebook Messenger和WhatsApp,使得这一数字没有继续攀升)。
短信的爆炸式增长激发了社会变革组织Dosomething.org分拆危机短信热线,因为成员们开始发短信寻求个人问题的帮助。
翁布尔说:“自2013年推出以来的五年中,我们的文本量每年都在增加。“每天有6000到10000名短信用户联系危机短信热线。”事实上,该组织报告称,自2013年开通以来,已经有超过9100万条短信被交换。
随着时间的推移,联系危机热线的方式越来越多,使用危机热线的理由也越来越多。当美国第一个自杀预防中心于1958年成立时,它专注于心理健康的这一方面。新利国际网站品牌官网现在,“危机短信热线”和许多其他服务都宣称,任何“你需要支持的痛苦情绪”都可以得到咨询师的帮助。
温布尔说:“危机短信热线适用于所有年龄的人,他们的精神或情感状态使他们处于危险状态,或无法以正常或有效的方式应对。”“我们相信每个人都有权利得到支持,这是一个没有评判的区域。我们涵盖了一系列的危机,从焦虑和抑郁,到饮食失调、欺凌、自杀和自残。”