1995年,亚马逊卖出了第一本书,从杰夫·贝佐斯位于西雅图的车库运来。2006年,亚马逊的销售额远远不止图书,在7个国家设有网站,在全球拥有21个物流中心,仓储面积超过900万平方英尺。
这个故事是电子商务而杰夫·贝佐斯则是1999年《时代》杂志的年度人物。支撑亚马逊的创新和商业头脑是传奇的,有时也是有争议的:该公司拥有数十家公司专利一些人认为电子商务流程应该保留在公共领域。在本文中,我们将了解Amazon的业务,它与其他电子商务网站的不同之处,以及它的技术基础设施如何支持其多管齐下的在线销售方法。18新利最新登入
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Amazon.com基础知识
亚马逊网站卖很多很多东西。亚马逊直接面向买家的销售方式实际上与大多数其他大型在线零售商的销售方式没有什么不同,除了它的产品范围。你可以找到美容用品、服装、珠宝、美食、体育用品、宠物用品、书籍、cd,dvd,电脑家具、玩具、园艺用品、床上用品以及几乎所有你想买的东西。亚马逊之所以成为巨头,关键在于细节。除了庞大的产品范围外,亚马逊还尽一切可能定制买家的体验。
当你到达主页时,你不仅会发现特价商品和特色产品,而且如果你以前去过亚马逊网站,你还会发现一些专门为你推荐的产品。亚马逊知道你的名字,并试图成为你的私人采购员。
亚马逊用于个性化用户体验的嵌入式营销技术可能是该公司整体销售方法的最佳例子:非常非常了解你的客户。客户跟踪是亚马逊的一个据点。如果你让网站贴一个饼干在你的硬盘,你会发现自己在接受各种有用的功能,这些功能让你的购物体验非常酷,比如基于过去购买记录的推荐,以及购买过你正在浏览的产品的用户撰写的评论和指南列表。
亚马逊网站的另一个主要特点是多层次的电子商务它采用的策略。亚马逊允许几乎所有人在其平台上销售几乎任何东西。你可以找到亚马逊直接销售的商品,比如它在90年代中期在杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的车库里卖的书——只是现在它们是从一个非常大的仓库里运来的。自2000年以来,你还可以找到第三方卖家(个人、小公司和零售商)列出的商品目标还有玩具反斗城。你可以找到二手商品、翻新商品和拍卖品。你可以说亚马逊只是网络上销售商品的终极中心,只不过该公司最近在其战略中增加了一个更外向的角度。
除了让任何人发布亚马逊链接都能从点击销售中获得佣金的联营计划外,现在还有一个计划让这些联营公司(亚马逊称他们为“联营公司”)建立基于亚马逊平台的整个网站。他们可以根据自己的需要,在亚马逊庞大的产品和应用程序数据库上创建迷你亚马逊网站。只要是通过亚马逊购买,你就可以建立一个名为Amazonish.com的网站,直接从亚马逊上购买产品服务器,写自己的指南和推荐,并赚取任何销售分成。亚马逊已经成为软件开发商的游乐场。
在深入研究亚马逊的电子商务方法之前,让我们先快速了解一下使这一切成为可能的技术基础设施。
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