美国人越来越多地研究和预订在线旅行预订与航空公司、酒店和汽车租赁公司,使旅行社行业越来越过时。
根据皮尤互联网与美国生活项目的2006年12月的调查中,63%的有超过1.4亿美国人在线通过互联网预订旅行的书。该项目在其2002年的调查发现,旅游业增长最快的在线,较2000年增长87%。
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美国人越来越多地研究和预订在线旅行预订与航空公司、酒店和汽车租赁公司,使旅行社行业越来越过时。
根据皮尤互联网与美国生活项目的2006年12月的调查中,63%的有超过1.4亿美国人在线通过互联网预订旅行的书。该项目在其2002年的调查发现,旅游业增长最快的在线,较2000年增长87%。
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酒店业在很大程度上依赖于预订和可能的最大生产国预订确认。以下是一些例子酒店行业的企业:
对于这些企业来处理每天成百上千的预订,他们依赖商业管理软件跟踪个人预订和不断更新数据库中存储的所有信息。18luck手机登录
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如果一个酒店或餐厅想要在线预订,它需要有一个Web站点配备了预订引擎。预订引擎是一个专业的搜索引擎直接连接到该公司的数据库通过互联网预订。使用预订引擎,访问公司的网站可以搜索开放预订,和实时数据库更新的信息。18luck手机登录
除了一个公司自己的网站,许多第三方网站允许用户搜索成千上万不同的酒店、餐馆、水疗和度假村预订。
例如,OpenTable.com是一个免费工具,允许用户预约超过7000世界各地的餐馆。OpenTable餐馆也直接销售其预订软件帮助管理预订在线或通过电话。像任何其他预订引擎,OpenTable.com是直接连接到餐厅的预订数据库最准确和最新的信息。18luck手机登录后让你的预订,你立即收到详细的确认电子邮件。在这个电子邮件,其他选项可用——发送电子邮件邀请你的客人,花交付到餐馆或下载映射到餐厅。
旅游网站的工作几乎以相同的方式预订餐厅的网站。例如,Expeida.com,您可以书航空公司,酒店和租车预订。一旦你的预订,您将收到一个确认电子邮件与你的旅行的细节和确认号码。
大多数商业管理、预订管理软件包括发送自动的能力确认和提醒。电子邮件确认是最常见的,但与35%的美国手机用户积极使用短信,越来越多的预订应用程序提供一个短信确认选项。
通过在线注册过程所需的大部分预订业务可以收集重要客户数据以改进产品和服务。这些信息也18luck手机登录是非常有用的用于创建营销活动根据现有客户的偏好。
这给我们带来了在下一节中,预订确认作为营销工具的力量。
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当你在一个网站注册一个在线预订,它会询问你电子邮件地址和电话号码。然后,它会问如果你想定期收到电子邮件和新闻,更新和公司的特别优惠。许多人对这个问题回答“不”,以避免接收大量的不必要的信息。
企业和他们的营销部门知道这一点,但他们也知道可以使用预订确认电子邮件销售新产品,服务和特殊的促销活动。作为一个用户,你有义务接收此邮件,因为它通常包含一个确认号码或付款信息。18luck手机登录你不需要读它,当然,但营销文案的工作来说服你,值得你的时间。
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成为受欢迎的确认电子邮件是丰富,色彩鲜艳,类似Web页面的HTML文档。这些广告和链接是为了吸引读者的注意力远离预定的细节。对于营销人员来说,这是一个黄金机会提升销售或交叉销售相关服务,或许以折扣价格。
另一个营销技术,使用预订确认和其他自动提醒的想法忠诚计划或者一个频繁的客户程序。在这种类型的项目,客户将注册或可选从公司定期收到电子邮件或文本消息包含关于新产品的信息,最后的折扣和特别优惠”成员。”18luck手机登录
消费者和企业忠诚度计划可以受益。消费者可以选择接收信息只对某些产品和服务,帮助营销者的目标运动更18luck手机登录直接。消费者然后得到特别访问他们真正喜欢的折扣产品,和业务可以建立品牌忠诚度。对一些酒店企业来说,这也是一个伟大的方式为护书预订的日期和时间。
水疗中心,例如,可以每天发送邮件给客户注册的忠诚计划。电子邮件可能功能最后一分钟特价按摩或修脚早上或下午早些时候,当业务通常是慢。一个酒店或航空公司可以发送周末特价淡季目的地(如伦敦1月),极大地降低了利率。餐厅可以每天做广告,“早鸟”晚餐菜单吸引饥饿的上班族。
预订确认的未来走向短信。随着越来越多的手机包括浏览网页的能力与HTML和接收富文本消息,图片,音频和视频,营销人员可以提供更多的功能在他们的预订确认。
数字炼金术最近推出了一个软件产品克莱尔让酒店和度假村发送及时,客人的手机或个性化的信息18luck手机登录黑莓Web浏览器之前,期间和之后他们留下来。
除了基本的预订确认,客人可以接受机场接送和出租车信息前几天他的旅行。18luck手机登录签到后,他对即将到来的活动可以每天接受电子邮件,水疗中心和餐馆特价,链接注册三通*在高尔夫球场上,和“只”折扣。检查后,客人可以发送一个链接快速调查改善客户服务。
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