10条建议来管理冲突在工作场所

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职场冲突非常普遍,但是它不必煮到适得其反沮丧或暴力。
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工作场所职业生活的冲突是不可避免的结果。有些人磁铁冲突,而其他人则设法避免和同事多年在职的缠结。但最终,每个人都有与别人工作。

冲突是罕见的。有消息表明,人力资源经理花25 - 60%的时间处理员工冲突[来源:Zupek]。和北卡罗莱纳大学的一项研究显示,超过一半的工人说担忧成本过去或现在与同事发生冲突时他18新利最新登入们的时钟。超过四分之一的工人说,他们效率低,因为他们花了很多时间试图避免与同事发生冲突。

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更重要的是,暴力冲突正在增加。人力资源管理协会的一项研究发现,超过一半的工人说,暴力行为已经发生在他们的工作场所(来源:Zupek]。

当然,与工作相关的冲突不应该体现在这些极端。了解如何处理紧张的工作环境下18新利最新登入会帮助你避免罕见的暴力行为。你也会更好的理解如何导航办公室政治,成为更成功。18新利最新登入

有多种风格的冲突解决。不同的风格不一定是好是坏,但他们是非常不同的。专家发现五个主要冲突解决风格——避免,容纳,协作、妥协,面对[来源:卡特林,凯普纳Wysocki,]。

监事通常默认为一个或两个主要的冲突解决风格。他们可以利用他们的立场来使用他们选择的样式的决议。低层员工可能需要使用更多的风格的决议为了维护生产关系和一个舒适的工作环境。

18新利最新登入你如何理解冲突解决可以有尽可能多的或更多的影响你的专业工作技能决定你职业生涯的轨迹。严责或轻视你的对手,你会在每一个角落遇到敌人,赢得同事的尊重,你会发现无限的机会。

在本文中,我们将解决10种方法,列出排名不分先后,来帮助你在工作中处理冲突时该如何应对。

10:数到10…或100

不要让你的情绪得到最好的你。慢慢来应对潜在的冲突。”width=
不要让你的情绪得到最好的你。慢慢来应对潜在的冲突。
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令人沮丧的工作冲突很容易爆发的愤怒的呼喊。或许最糟糕的错误你可以在对抗情况发脾气,说你会后悔的事情。在最好的情况下,你会出现情感脆弱或弱在逆境之中,在最坏的情况下,你可能会失去你的工作。

当感情激昂的冲突出现时,花点时间看过去的任何直接的感觉或反应和识别真正的问题,导致问题。脱离眼前的情况,如有必要,休息和深吸一口气,分析反应前的情况。

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撇开情感和目标会帮助你解决的大部分职场小冲突没有愤怒或怨恨两侧挥之不去。您还将项目一个深思熟虑的,深思熟虑的方式,你的同事会尊重更激烈的长篇大论。

9:让每个人说话

你的耳朵是一个最好的工具你有快速解决冲突和以最小的焦虑。”width=
你的耳朵是一个最好的工具你有快速解决冲突和以最小的焦虑。
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有些人使用咄咄逼人,不停地口头攻击压制他们的对手在工作场所的冲突。监事可以得逞的沟通风格,但它不会为你的声誉作为一个任何分机智专业。

只是沉默的同事甚至拒绝考虑这种情况从他或她的角度来看很少导致持久的决议。所以不要把一个基本的冲突变成一边倒的独白。花时间去倾听和努力学习的东西的情况。

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让对方澄清在这个问题上他或她的观点和意见。它可能是有用的应用讨论的时间限制。这样做有助于每个人谈论问题,减少切向(信心)会话混乱的冲突。

8:选择你的战斗

出来用枪闪耀在每一个冲突,你可能会发现自己被很多冷漠的同事。”width=
出来用枪闪耀在每一个冲突,你可能会发现自己被很多冷漠的同事。
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的环境中,人们一起工作在重要项目,必然会发生冲突。一旦你和同事之间的紧张关系,有诱惑过于防守每一种类型的交互与特定的人。

每次你不提高你的愤怒通过这个人在走廊里。选择的问题你不能妥协,让其他的事情。被慷慨的妥协与你的同事会更容易赢得你真的关心的问题。

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绝对避免预测冲突。如果你这样做,你可能会在一个自我实现的预言,紧张局势升级越来越高是没有理由的。试着用这个方法交互同事的客观性,而不是事先建立一种敌意或防御。

意识到,试图得到最好的这个人每次你可能不是一个好的策略互动。这样做是耗时的,情感上的衰竭和完全适得其反。

7:避免流言蜚语

办公室八卦会导致坏血和很多不必要的痛苦。”width=
办公室八卦会导致坏血和很多不必要的痛苦。
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专业的关系是非常重要的生产力。员工沟通以个人的方式开发更多信任和化学与同行。但这是一个危险的风险当你越线从友好的谈话变成流言和谣言工厂。

传闻和谣言常常毒药整个办公室。由于猖獗的八卦时,半事实或轻蔑会导致不信任和困难的同事和上司之间的感情。

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记住,就其性质而言,流言就会误导或完全错误的。参与八卦圈,然后,让有问题的交互,可以阻碍整个集团的有效性。

好消息是,你不需要为这个问题。当其他员工试图与你分享八卦,礼貌地改变话题或删除自己从对话中。这样做并不意味着你必须完全避免非正式主题广泛的人在工作,这就意味着拒绝参与破坏或蔑视的谈话没有积极的目的。

6:使用商业语言

爆炸的愤慨和严厉的单词是一个好方法让情况变得更糟。”width=
爆炸的愤慨和严厉的单词是一个好方法让情况变得更糟。
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冲突在工作中很容易加剧双方的情绪。对许多人来说,很容易跌倒和使用攻击的话,让对方感觉受到了威胁。例如,一个激动的同事可能会说,“你总是错过重要的最后期限,”或“这是项目太难为你吗?”

显然,这些语句不太可能促进一个有用的对话空间。把一个人的性格的一部分或工作经历他们的整个性能可能不好专业形成和说更多关于你那么做。

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更重要的是,过于一般,立即判断语言让别人防守模式。讽刺只是加剧对抗,滋生怨恨,持续更长的时间比愤怒的直接冲突。

相反,坚持客观、专业的语言。如果你在交谈中感觉更激动,感觉感情激昂的话语涌起的时候,您可能需要离开会议以后,回到主题。

5:不要个性化或内化分歧

就像你,其它人糟糕的日子,说他们不的意思。不要把每一个批评或分歧作为人身攻击。”width=
就像你,其它人糟糕的日子,说他们不的意思。不要把每一个批评或分歧作为人身攻击。
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别把它放在心上。不,真的,别往心里去。尽量不要把某人的意见冲突的负面评价你作为一个人或同事。这是自然的同事对项目有不同的感受。如果有人有不同的观点,它不一定是一种控诉你的能力作为一个人甚至是一个工人。

接受建设性的批评,记住,将冲突转化为学习情况可能你的职业生涯有着很大的益处。18新利最新登入然而,如果另一方显然对你进行人身攻击,最好离开。

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当然,你可以回应自己的人身攻击。这样做不仅不专业但可能升级到不舒服的高度与长期负面后果。如果你继续攻击,文档并考虑报告情况,经理或人力资源部。

4:重复你对手的朗读

如果你仔细听你说的那个人,你会发现你认同他们面临的一些挑战。”width=
如果你仔细听你说的那个人,你会发现你认同他们面临的一些挑战。
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当你积极参与冲突,对另一个人你想要的是真正了解你的位置在这个问题上。人们很容易忘记,另一方希望同样的事情——你听,听到他们他或她说什么。

当然,如果你不喜欢另一个人的个性,很容易开发一个我们对他们的心态。使用这种方法,冲突成为一个常规问题,它不太可能,你会真正听任何有效的不满或想法的人。

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所以,当别人试图解释他或她对一个主题的看法,强迫自己集中注意力,并重申这一努力通过意译的人说。谨慎周密地大声地解释他们的想法,让他们知道你听到他们说什么。

对方不仅会欣赏你的注意力,但通过重复他们的话你很可能更好地了解他或她的位置。最终,你的谈话将会更有用,最后,你们两个可能会支付巨额红利在未来相互尊重相互作用。

3:愿意妥协

愿意妥协,你可以远离麻烦的参数和生产性的工作。”width=
愿意妥协,你可以远离麻烦的参数和生产性的工作。
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拼命地一个教条的怨恨不太可能产生很多好处在工作场所的冲突。和呈现冲突是非黑即白的问题,正确或错误的情况加剧了紧张和确保你的同事将会成为愤怒的匆忙。

固执还信号到另一个人,你无意听他或她的故事。别方法与这种锐意进取的心态。

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相反,表明你愿意放弃18新利最新登入在某些方面的分歧。你愿意妥协表明你不让负面情绪支配你的行为或妨碍专业客观。

如果你很难尊重同事的观点,请记住,你的位置不太可能是最好的整体解决方案的情况下,无论你想的那样。你的一个有争议的问题上绝对可靠是甚至亿万富商客观的观察者。简而言之,一个双赢的妥协是对每个人来说,最好的解决方案。

2:找一个中介

如果你的解决纠纷的努力失败,你可能需要引入第三方。”width=
如果你的解决纠纷的努力失败,你可能需要引入第三方。
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一些职场冲突变成棘手战争的战争电影。如果你发现自己陷入一个与一个人,也许是时候让你们两个中介。

你可以介绍冲突正式或非正式的中介。非正式会晤双方尊重客观的人可以帮助你讨论问题没有手续(和潜在的后续后果)的正式的中介。

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如果非正式会议,不把这个问题,你可能需要联系导师帮助解决冲突。如果你选择正规中介,一定是对你最好的专业行为。不要攻击你的对手。客观方面的冲突和不作为情绪反应的人恰好有一个反对的观点。

在一个正式的中介,认为启蒙运动。第三方观察者可能很快指出失败在你的论点,你刚从一个同事不能接受你不喜欢。的中介,它的美丽让冲突客观,公平的竞争环境,对每个人都公平。

1:希望冲突

冲突管理技能对你的职业生存是至关重要的。和你的竞争对手握手和转移到更重要的科目。”width=
冲突管理技能对你的职业生存是至关重要的。和你的竞争对手握手和转移到更重要的科目。
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无冲突的工作场所将是一个美丽的地方。18新利最新登入然而,它是不可能完全避免冲突。你必须学会认为,冲突将成为你的工作生活的一部分。

真正的必须是学习富有成效的方式来处理冲突。不要让分歧收集动量和变成主要的危机。相反,尽快解决这些问题。解决这些问题,而不是让他们溃烂。

当然,对许多人来说,避免或passive-aggressiveness是更多的行动。但担心或避免冲突会让急躁的情况更糟。

当你管理工作问题,确保双方的冲突是完全解决。如果你觉得胜利的但你的同事放气和心烦意乱或相信结果是不公平的,有问题会再次爆发的可能性。学习更好的沟通技巧,你会成为一个更好的员工和一个快乐的人,。

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