当我们到达引爆的转折点吗?

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该法案从迈阿密餐前小吃餐厅El Carajo显示三种不同的小费数额,在美国是很常见的杰弗里·格林伯格/ UIG通过盖蒂图片社

付小费零的意义。这是一个奖励良好的服务吗?研究表明,18新利最新登入建议不要向上或向下基于服务质量的明显。引爆吸引和留住更好的服务员吗?不是真正的。这是贿赂所以服务员不会吐在你的汤下次你来吗?可能取决于服务员。

在大多数国家,包括一个服务费在该法案。18新利最新登入然而,在美国,而不是前期服务费,食客交出15%(或更多)的这顿饭的价格到服务器。这不是必需的,但它是惯例。但是这个看似慷慨的做法有一些讨厌的隐性成本。

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首先,引爆的存在允许餐馆支付服务器每小时2.13美元的联邦最低工资。因此,服务员在大多数州基本上生死的技巧。其结果是,工人们两倍生活在贫困中和依靠食品券和其他工人。

还有相反的问题。在强大的饭店市场喜欢大城市,引爆的存在意味着在忙餐厅服务员最终赚了更多的钱比厨师和洗碗机,谁得到一个固定的小时工资而工作一样努力。

所以,当它意义放弃引爆赞成提高餐厅价格以便所有员工获得公平的吗?或将客户回避呢?

萨拉·克利夫顿是伊利诺斯州大学的数学教授专门从事建模复杂的社会行为。在一个最近的一篇论文她创建了数学模型的两种竞争餐馆,一个与传统引爆,一个没有。这篇论文发表在2月8日,2018年的混乱问题,从美国物理学会期刊。

克利夫顿的关键变量的模型平均率。引爆利率攀升在过去的几十年里,从10%到15%,现在在美国主要餐厅市场接近20%。

克利夫顿的模型设计得尽可能的简单,与纯粹的动机,系统中的每个球员的货币收益。当厨师的薪水更好,他们更有可能留下来,这意味着食品质量上升。当服务员的工资较低,他们更有可能离开,影响服务质量。但最终,侍者会回来如果食客淹没食品质量的餐馆,因为可能会意味着更多的利润和更高的工资。

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引爆临界点

克利夫顿发现引爆平均穿过某一阈值时,称之为“引爆临界点”——餐厅将通过放弃小费赚更多的钱。不幸的是,克利夫顿没有足够真实的数据来计算魔法引爆率到底是什么。

2015年,全美许多高档餐厅,由纽约厨师和餐馆老板丹尼·迈耶,开始试验无小费政策。这些创新风的餐馆菜单价格增加了平均12 - 15%或在最终的账单包括小费。这样,餐厅可以更公平分配收入、支付每个人一个固定的小时工资。

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但是这个计划并不受公众的欢迎。迈克尔·林恩教授在康奈尔大学酒店管理学院的消费者行为研究小费,小费的报道,在线用户评论餐馆去南小费政策制定时,最差,当提示替换为服务费。

“人们讨厌服务费,”Lynn说。“如果我增加菜单价格,他们会认为我更昂贵,即使联合法案也不例外。”

在其他小费餐馆,服务员厌恶。在旧金山酒吧农业、服务器被用来制作25美元至40美元一小时与技巧,当厨房的工作人员只是做13到20美元一个小时。当主人萨德Vogler决定放弃引爆,他的厨师和洗碗机是兴奋,但服务人员一直离开更传统的餐厅,他告诉美国国家公共电台在2016年。所以Vogler,像很多其他的餐馆老板,转回正常引爆方案。

克利夫顿觉得这些餐馆老板只是提前的时间。“当餐厅老板摆脱引爆过早,正如我们已经看到的一些很好的餐馆,他们有时需要恢复它,因为它不是盈利,”克利夫顿说。”,符合顾客想要什么。”

她的模型表明,休闲餐厅应该移动之前,高档的产品,因为一点的倾斜率低于在高端的地方变得有利可图。

18新利最新登入然而,乔的蟹棚屋,明显not-high-end链,测试水在2015年底时18的餐馆废弃的小费。虽然客户基本上是支付相同的总吃饭时引爆是允许的,60%的人说他们不喜欢小费政策,根据餐厅的研究。客户说他们不相信管理层分享他们觉得拿走的钱,鼓励良好的服务。乔的把小费政策之后不到一年的开始,在失去8 - 10%的客户在其审判。

所以,美国人还没有达到引爆临界点。同时,餐厅可能会继续尝试不同的倾斜政策,直到他们找到一个让顾客,服务员和厨房工作人员同样快乐。

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