杰克Nargil,华盛顿特区的。到了宾馆礼宾主管,可以得到客人提供任何他们想要的——这是“法律和道德”。He's routinely called upon to do everything from securing a dinner reservation at a booked restaurant to making sure a guest's shirts are cleaned and pressed in time for dinner. On occasion, he's even been asked to take care of more challenging requests -- for example, filling a rock star's suite with thousands of dollars' worth of white flowers.
门房Nargil等“梅林一部分,胡迪尼一部分,”根据酒店礼宾协会,Les之上奖。他们可以解决任何问题,以惊人的速度和敏捷处理看似不可能的任务。
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虽然礼宾仍然是酒店员工的主要形象使晚餐和显示预订和书籍观光旅游、责任,属于标题已经显著扩大在过去的三十年里。18新利最新登入今天,门房提供范围广泛的服务在不同的场所,从公司到公寓。尽管普遍的误解,门房的工作只有非常富有,在现实中,他们的服务是提供给所有收入的人。
在本文中,您会发现如何成为一个伟大的门房,学习行业的历史,读一些奇怪的请求,门房的适应。
礼宾部的工作是提供服务的本质。一个酒店礼宾部有以确保客人停留期间拥有他们所需要的一切。通常,坐在一张桌子在大堂的礼宾部,电话和客人可以停止,或他们的请求。这些请求可能包括:
- 让餐厅订位
- 预订剧院或音乐会门票
- 安排观光旅游和购物
- 给当地景点方向
- 雇佣一辆车/豪华轿车观光或去机场
- 制作完整的旅行安排,从确认航班和座位分配到获得签证
- 更换牙刷、牙膏或其他个人物品,一个旅行者离开家里
- 存储行李直到客人检查
- 帮助安排一个公司会议、聚会或婚礼的酒店
- 安排一个翻译帮助外国客人
在下一节中,我们来看看个人的门房。
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